Willkommen bei Docho Petcare BV („Docho“, „wir“, „uns“, „unser“). Durch die Nutzung unserer Website und/oder eine Bestellung über unseren Webshop erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Dienstleistungen und Lieferungen der Docho Petcare BV, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 95376224 , mit Sitz in Tijnmuiden 77, 1046AK Amsterdam. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL867106736B01.
1.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu konsultieren.

2. Produktinformationen
2.1 Die Produktinformationen auf unserer Website wurden sorgfältig zusammengestellt. Dennoch können Ungenauigkeiten oder Fehler auftreten. Docho übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Produktinformationen.
2.2 Die Farben und Bilder auf der Website können aufgrund verschiedener Faktoren wie beispielsweise Bildschirmeinstellungen von den tatsächlichen Produkten abweichen.

3. Bestellung
3.1 Sie können Produkte über den Webshop von Docho Petcare BV bestellen, indem Sie die Schritte im Bestellvorgang befolgen.
3.2 Die Aufgabe einer Bestellung auf der Website stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Docho behält sich das Recht vor, eine Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, beispielsweise im Falle von Ungenauigkeiten in der Bestellung oder wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist.
3.3 Sobald die Bestellung von Docho bestätigt wurde, kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Docho zustande.

4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise auf unserer Website verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Versandkosten können gesondert anfallen und werden vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.
4.2 Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich iDeal, Kreditkarte, PayPal oder anderen verfügbaren Zahlungsoptionen.

5. Lieferung
5.1 Die Lieferzeiten werden auf der Website so genau wie möglich angegeben, sind jedoch nur Richtwerte. Docho haftet nicht für verspätete Lieferungen von Produkten aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Verzögerungen durch den Lieferdienst).
5.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Sie sind für die Angabe der korrekten Adresse verantwortlich.
5.3 Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, kann sich die Lieferung verzögern. In diesem Fall werden Sie schnellstmöglich benachrichtigt.

6. Widerrufsrecht und Rückgaberecht
6.1 Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand sind. Dieses Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.
6.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Produkte, wie z.B. Hunde- und Katzenpflegeprodukte (z.B. Shampoos, Sprays oder andere Pflegeprodukte), geöffnet wurden. Dies ist aus Gesundheits- und Hygienegründen gesetzlich zulässig.
6.3 Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt, an unsere Rücksendeadresse zurücksenden.
6.4 Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung, sofern die Rücksendung den Bedingungen entspricht.

7. Gewährleistung und Reklamationen
7.1 Für die von uns angebotenen Produkte gilt unsere gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass jedes Produkt, das bei Lieferung defekt ist oder nicht den angemessenen Erwartungen entspricht, von uns repariert, ersetzt oder zurückgesandt wird.
7.2 Reklamationen über gelieferte Produkte können Sie über unseren Kundenservice (support@dochopetcare.com) einreichen. Wir bemühen uns, Reklamationen innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.
7.3 Sollte ein Produkt defekt sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.

8. Haftung
8.1 Docho haftet nicht für Schäden, die sich aus der Verwendung der Produkte ergeben, es sei denn, der Schaden ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Docho zurückzuführen.
8.2 Unsere Haftung ist in allen Fällen auf den Betrag beschränkt, den Sie für das jeweilige Produkt bezahlt haben, mit Ausnahme von Schäden, die aus Tod oder Körperverletzung resultieren.

9. Datenschutz und Datenverarbeitung
9.1 Docho Petcare BV respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, wie beispielsweise der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
9.2 Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Geistige Eigentumsrechte
10.1 Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die Website und die angebotenen Produkte, wie Bilder, Texte, Logos und Markennamen, liegen bei Docho Petcare BV oder seinen Lizenzgebern.
10.2 Das Kopieren, Verteilen oder anderweitige Verwenden von Inhalten der Website ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Docho nicht gestattet.

11. Geltendes Recht und Streitigkeiten
11.1 Für alle Verträge mit Docho Petcare BV gilt niederländisches Recht.
11.2 Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung zwischen Ihnen und Docho ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.

12. Kontakt
Haben Sie Fragen zu diesen AGB oder einer Bestellung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

- E-Mail: info@dochopetcare.com
- Adresse: Tijnmuiden 77, 1046AK Amsterdam.